Envío y devoluciones
Los pedidos podrán formularse a través de nuestra Página Web, para ello será necesario que el cliente se registre durante la compra o previamente.
PAGOS
Las formas de pagos aceptadas por la web de GOTAS DE AROMA son:
ENVÍO
Todos los envíos se hacen por mensajería de correos con seguimiento de transporte.
- Envío en Península: gratis en pedido superiores a 60€. Para pedido inferiores a 60€, el servicio tendrá un coste de 4,99€.
- Envío a Baleares: gratis en pedidos superiores a 99€. Para pedido inferiores a 99€, el servicio tenrdrá un coste de 5,99€
- Envío a otros destinos, consultar a info@gotasdearoma.com
Los envíos se preparan en el momento que el pago haya sido confirmado y siempre en horario comercial:
De Lunes a Viernes de 18:00h. a 21:00h. Los pedidos realizados fuera de ese horario, se preparará el siguiente día laborable.
Una vez entragado los pedidos al transportista, los tiempo de entrega estimados son para Península entre 24/48h. y para Baleares entre 48/72h.
No se realizarán envíos ni sábados, domingos ni festivos.
GARANTÍA
Todos brumizadores y difusores tiene una garantía de 2 años por defecto de fábrica, para ello es imprescindible guardar el ticket de compra o el pedido y recomendable guardar la caja del artículo.
Para poder hacer uso de la garantía deberán de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto (click aquí) o a través de nuestro teléfono 698 973 370 y estaremos encantado de ayudarle y solucionarle cualquier inconveniente.
La garantía no será válida en los supuestos de mal uso, un uso inadecuado, una manipulación indebida del producto, deterioro del mismo debido a agentes externos o mantenimiento inadecuado, así como las subidas de tensión.
Como norma de la empresa, nos marcamos un plazo máximo de 10 días para contactar contigo y darte las soluciones oportunas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si al recibir la compra no estas satisfech@s con algunos de los productos, tienes 15 días para poder devolverlo, siempre contando desde la fecha de compra.
Una vez comprobada la mercancía, se le devolverá el dinero con la misma forma de pago que utilizó al realizar la compra.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original.
- El producto no debe haber sido ni abierto, desprecintado o utilizado.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original intacto.
Tenemos dos formas de hacerlo:
Opción A: Tienda física
Puedes llevar el producto a nuestra tienda física, donde se procesará la devolución de inmediato. Se te reembolsará utilizando el mismo método de pago con el que hayas realizado la compra.
Nuestra tienda esta situada en C/ Venida de la Virgen, 11, 21730 Almonte (Huelva)
Opción B: Envío por mensajería
Bien sea para gestiones de garantía como para cambios o devoluciones, el producto debe llegar en perfectas condiciones, tal cual lo recibiste. No se tramitará cambios ni devoluciones si el producto llega en mal estado. No se tramitarán garantías si el producto llega deteriorado. Es responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada el producto aantes de enviarlo.
Si es un pedido que no quieres quedártelo porque no te gusta o no te convence, tendrás que correr tu con los gastos de envío. En cambio, si es por algún defecto o rotura, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de todo.
Una vez recibamos el producto y sea aceptada la devolución o cambio, recibirás el reembolso por el importe completo del producto. El tiempo de reembolso depende de la pasarela de pago.
La dirección de envío seria la siguiente: Gotas de Aroma, C/ Venida de la Virgen, 11, 21730 Almonte (Huelva)
CONDICIONES COMPRA BAJO RESERVA
En la marca Boles d’olor ofrecemos pedidos bajo reserva de sus productos, es importante saber cuando se compran estos productos, que el tiempo de envío estimado es más alto que el indicado anteriormente, ya que dependemos de la disponibilidad del proveedor con dicho producto.
En el caso que pasado unos días y el cliente no desee esperar mas la llegada del productos, se puede realizar un cambio por un producto similiar del mismo importe. En el caso no interesar ninguno de los productos en stock, se le entregara un vale por el importe o bien un cupon descuento con el mismo importe.